1 トラブル時に誰も対応してくれない。

建築2年後の住宅でした。急に家の真中に大量の雨が落ちてきました。驚いてすぐに住宅メーカーに連絡をしましたが、この2年間で担当営業マン、所長、設計者がいなくなっていました。すぐに対応してくれるようお願いしたそうですが「 どちらさまですか?」と言った対応で補修の手はずをしてくれませんでした。『 「ずっと私が面倒を見ます」と言った営業マンを恨めしく感じました。』とは奥様の言葉です。NPOスタッフに連絡が入り状況を確認の上、メーカーの交渉の場に うかがいました。「NPOスタッフが来てから初めて文書できちんと回答をもらいました」とのこと、その後は順調に補修が進みました。営業マンの契約前の口約束は当てになりません。約束を本当に実行して欲しい人は契約前にNPOに相談にきていただければその方法をお教えいたします。(契約前なら有利に話し合いが進みます)


 

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